Anwendungsorientiertes Konfliktmanagement (2025)
Kommunikation & Lösungen in schwierigen Situationen
Verschiedene Generationen und Typen von Menschen arbeiten in heutigen Arbeitswelten zusammen. In vielen Fällen ist die Sprache und das Verständnis ein ganz anderes, das führt zu natürlichen Missverständnissen und Konflikten.
Dieser Kurs „Kommunikation & Lösungen in schwierigen Situationen" soll einerseits Ihr Gespür und Verständnis für das Aufkommen von Konflikten schärfen und sensibilisieren. Andererseits möchten wir Ihnen Tools und Lösungswege aufzeigen, um diese Situationen gut zu analysieren und zu meistern.
Dieser Kurs „Kommunikation & Lösungen in schwierigen Situationen" soll einerseits Ihr Gespür und Verständnis für das Aufkommen von Konflikten schärfen und sensibilisieren. Andererseits möchten wir Ihnen Tools und Lösungswege aufzeigen, um diese Situationen gut zu analysieren und zu meistern.
Dauer:
16 StundenKosten:
€ 440,00 inkl. 10% MwSt.Jetzt Termin auswählen und Kurs buchen!
Filter Kursorte:
Kursnr.
20250202
Ort
bfi-Klagenfurt
Bahnhofplatz 1
A-9020 Klagenfurt am Wörthersee
Bahnhofplatz 1
A-9020 Klagenfurt am Wörthersee
Termin
24.04.2025 -
25.04.2025
25.04.2025
Zeit
Do, Fr 09:00-17:00
Inhalt:
- Welche Konflikte gibt es im Arbeitsalltag – Übersicht über Arten & Typen von Konflikten
- Eskalationsstufen nach Friedrich Glasl
- Methoden zur Konfliktvermeidung
- Möglichkeiten im Umgang mit Konflikten
- Vorbereitung und Durchführung von Konfliktgesprächen im Führungsalltag
Lernziele:
Dieser Kurs bietet den Teilnehmer*innen Werkzeuge mit denen sie im Arbeitsalltag Konflikte präventiv vermeiden bzw. "im Fall des Falles" mit diesen professionell umgehen können.Zielgruppe:
- Mitarbeiter*innen aller Ebenen
- Mitarbeiter*innen im HR
- Kundenberater*innen und -betreuer*innen
- Lehrlingsausbildner*innen und -betreuer*innen
Abschluss:
KursbestätigungTrainer:
- Marion Trattnig MSc