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Businesskorrespondenz & professionelle Kommunikation am Telefon

Kompetent schreiben und telefonieren

Der Arbeiterkammer Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden
Möchten Sie geschickt und zielgerichtet telefonieren und im Schriftverkehr Ihre Kernbotschaften aussagekräftig, höflich und nach modernen Richtlinien der Textgestaltung formulieren?

In diesem praxisbezogenen Kurs lernen Sie sowohl Ihren Stimmeinsatz bewusst zu verbessern als auch die wichtigsten Regeln moderner Businesskorrespondenz zu beherrschen.

Zusätzlich werden konkrete Fragestellungen und Praxisfälle der Teilnehmer*innen behandelt.
Dauer:
8 Unterrichtseinheiten
Kosten:
€ 225,00

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Filter Kursorte:
Kursnr.
20231278
Ort
bfi-Klagenfurt
Bahnhofplatz 1
A-9020 Klagenfurt am Wörthersee
Termin
25.03.2023
Zeit
Sa 09:00-17:00
Kursnr.
20231290
Ort
bfi-Spittal/Drau
10.-Oktober-Straße 36
A-9800 Spittal an der Drau
Termin
17.06.2023
Zeit
Sa 09:00-17:00
Kursnr.
20231294
Ort
bfi-Villach
Kaiser-Josef-Platz 1
A-9500 Villach
Termin
18.11.2023
Zeit
Sa 09:00-17:00
Kursnr.
20231291
Ort
bfi-St Stefan/Lav.
Hauptstraße 47
A-9431 St. Stefan im Lavanttal
Termin
25.11.2023
Zeit
Sa 09:00-17:00


Weitere Informationen zu diesem Kurs:

Inhalt:
  • Grundregeln moderner Businesskorrespondenz für Emails und Geschäftsbriefe
  • Formulierung der Kernbotschaften nach den aktuellen Richtlinien der Textgestaltung
  • Zielorientiert und sicher mit unterschiedlichen Gesprächstypen kommunizieren
  • Schwierige, herausfordernde Telefonate (Einwände, Beschwerden, Konfliktfälle) erfolgreich meistern
  • Die Stimme während eines Telefongesprächs überzeugend einsetzen
Zielgruppe:
Personen, die am Telefon freundlich, engagiert und kompetent auftreten und gleichzeitig in ihrer Geschäftskorrespondenz mit einem modernen, klaren und professionellen Schreibstil überzeugen wollen.
Voraussetzungen:
keine
Abschluss:
Kursbestätigung
AK Bildungsgutschein:
Der AK-Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden.

Kontakt & Öffnungszeiten
Unsere Servicestelle erreichen Sie von Montag bis Donnerstag von 7:30 – 16:30 und Freitag von 7:30 – 12:00 Uhr.

bfi-Kärnten, Bahnhofstraße 44, 9020 Klagenfurt
info@bfi-kaernten.at
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Servicenummer: 05 78 78