Businesskorrespondenz & professionelle Kommunikation am Telefon

Kompetent schreiben und telefonieren

Der Arbeiterkammer Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden

Möchten Sie geschickt und zielgerichtet telefonieren und im Schriftverkehr Ihre Kernbotschaften aussagekräftig, höflich und nach modernen Richtlinien der Textgestaltung formulieren?

In diesem praxisbezogenen Kurs lernen Sie sowohl Ihren Stimmeinsatz bewusst zu verbessern als auch die wichtigsten Regeln moderner Businesskorrespondenz zu beherrschen.

Zusätzlich werden konkrete Fragestellungen und Praxisfälle der Teilnehmer*innen behandelt.

Dauer:

8 Unterrichtseinheiten

Kosten:

€ 225,00

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Kursnr.

20231294

Ort

bfi-Villach
Kaiser-Josef-Platz 1
A-9500 Villach

Termin

18.11.2023

Zeit

Sa 09:00-17:00

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Kursnr.

20231291

Ort

bfi-St Stefan/Lav.
Hauptstraße 47
A-9431 St. Stefan im Lavanttal

Termin

25.11.2023

Zeit

Sa 09:00-17:00

Jetzt buchen

Weitere Informationen zu diesem Kurs:

Inhalt:

Grundregeln moderner Businesskorrespondenz für Emails und Geschäftsbriefe
Formulierung der Kernbotschaften nach den aktuellen Richtlinien der Textgestaltung
Zielorientiert und sicher mit unterschiedlichen Gesprächstypen kommunizieren
Schwierige, herausfordernde Telefonate (Einwände, Beschwerden, Konfliktfälle) erfolgreich meistern
Die Stimme während eines Telefongesprächs überzeugend einsetzen

Zielgruppe:

Personen, die am Telefon freundlich, engagiert und kompetent auftreten und gleichzeitig in ihrer Geschäftskorrespondenz mit einem modernen, klaren und professionellen Schreibstil überzeugen wollen.

Voraussetzungen:

keine

Abschluss:

Kursbestätigung

AK Bildungsgutschein:

Der AK-Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden.