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Erfolgreiche Kommunikation - schriftlich und am Telefon (2019)

Kompetent telefonieren und professionell schreiben

neuer KurtsDer Arbeiterkammer Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden
Möchten Sie geschickt und zielgerichtet telefonieren und im Schriftverkehr Ihre Kernbotschaften aussagekräftig, höflich und nach modernen Richtlinien der Textgestaltung formulieren?

In diesem praxisbezogenen Kurs lernen Sie sowohl Ihren Stimmeinsatz bewusst zu verbessern als auch die wichtigsten Regeln moderner Businesskorrespondenz zu beherrschen.
Inhalt:
  • Dos und Don'ts: überzeugendes Verhalten am Telefon
  • Höfliche und zielorientierte Kommunikation auch mit unterschiedlichen Gesprächstypen
  • Schwierige Telefonate meistern: reagieren auf Einwände, Beschwerden, Konfliktfälle u.ä.
  • Grundregeln moderner Businesskorrespondenz für E-Mails und Geschäftsbriefe
  • Konkrete Fragestellungen und Praxisfälle der Teilnehmer/innen
Zielgruppe:
Personen, die am Telefon freundlich, engagiert und kompetent auftreten und gleichzeitig in ihrer Geschäftskorrespondenz mit einem modernen, klaren und professionellen Schreibstil überzeugen wollen.
Voraussetzungen:
keine
Abschluss:
Kursbesuchsbestätigung
Dauer:
8 Unterrichtseinheiten
Kosten:
€ 170,00
AK Bildungsgutschein:
Der AK-Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden.

Jetzt Kurs "Erfolgreiche Kommunikation - schriftlich und am Telefon (2019)" buchen!

Termine in
Kursnr.
20193329
Ort
bfi-Klagenfurt
Bahnhofplatz 1
A-9020 Klagenfurt am Wörthersee
Termin
12.11.2019 -
14.11.2019
Zeit
Di, Do 17:00-21:00
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Kursnr.
20193342
Ort
bfi-Villach
Kaiser-Josef-Platz 1
A-9500 Villach
Termin
26.11.2019 -
28.11.2019
Zeit
Di, Do 17:00-21:00
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