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Erfolgreiche Kommunikation - schriftlich und am Telefon

Kompetent telefonieren und professionell schreiben

Der Arbeiterkammer Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden
Möchten Sie geschickt und zielgerichtet telefonieren und im Schriftverkehr Ihre Kernbotschaften aussagekräftig, höflich und nach modernen Richtlinien der Textgestaltung formulieren?

In diesem praxisbezogenen Kurs lernen Sie sowohl Ihren Stimmeinsatz bewusst zu verbessern als auch die wichtigsten Regeln moderner Businesskorrespondenz zu beherrschen.
Zusätzlich werden konkrete Fragestellungen und Praxisfälle der Teilnehmer/innen behandelt.
Inhalt:
- Grundregeln moderner Businesskorrespondenz für Emails und Geschäftsbriefe
- Formulierung der Kernbotschaften nach den aktuellen Richtlinien der Textgestaltung
- Zielorientiert und sicher mit unterschiedlichen Gesprächstypen kommunizieren
- Schwierige, herausfordernde Telefonate (Einwände, Beschwerden, Konfliktfälle) erfolgreich meistern
- Stimme während eines Telefongesprächs überzeugend einsetzen
Zielgruppe:
Personen, die am Telefon freundlich, engagiert und kompetent auftreten und gleichzeitig in ihrer Geschäftskorrespondenz mit einem modernen, klaren und professionellen Schreibstil überzeugen wollen.
Voraussetzungen:
keine
Abschluss:
Kursbesuchsbestätigung
Dauer:
8 Unterrichtseinheiten
Kosten:
€ 210,00
AK Bildungsgutschein:
Der AK-Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden.

Jetzt Kurs "Erfolgreiche Kommunikation - schriftlich und am Telefon" buchen!

Termine in
Kursnr.
20203270
Ort
bfi-Klagenfurt
Bahnhofplatz 1
A-9020 Klagenfurt am Wörthersee
Termin
31.03.2020 -
02.04.2020
Zeit
Di,Do 17:30-21:30
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Kursnr.
20203276
Ort
bfi-Villach
Kaiser-Josef-Platz 1
A-9500 Villach
Termin
21.04.2020 -
23.04.2020
Zeit
Di, Do 17:30-21:30
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Kursnr.
20203288
Ort
bfi-Wolfsberg
Am Weiher 7
A-9400 Wolfsberg
Termin
12.05.2020 -
14.05.2020
Zeit
Di, Do 17:30-21:30
Kurs buchen
Kursnr.
20203281
Ort
bfi-Villach
Kaiser-Josef-Platz 1
A-9500 Villach
Termin
19.10.2020 -
21.10.2020
Zeit
Mo, Mi 17:30-21:30
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Kursnr.
20203274
Ort
bfi-Klagenfurt
Bahnhofplatz 1
A-9020 Klagenfurt am Wörthersee
Termin
16.11.2020 -
18.11.2020
Zeit
Mo, Mi 17:30-21:30
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Kursnr.
20203275
Ort
bfi-Spittal/Drau
10.-Oktober-Straße 36
A-9800 Spittal/Drau
Termin
24.11.2020 -
26.11.2020
Zeit
Di, Do 17:30-21:30
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bfi-Kärnten, Bahnhofstraße 44, 9020 Klagenfurt
info@bfi-kaernten.at
Servicenummer: 05 78 78-1000