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Erfolgreiche Kommunikation - schriftlich und am Telefon

Kompetent telefonieren und professionell schreiben

Der Arbeiterkammer Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden
Möchten Sie geschickt und zielgerichtet telefonieren und im Schriftverkehr Ihre Kernbotschaften aussagekräftig, höflich und nach modernen Richtlinien der Textgestaltung formulieren?

In diesem praxisbezogenen Kurs lernen Sie sowohl Ihren Stimmeinsatz bewusst zu verbessern als auch die wichtigsten Regeln moderner Businesskorrespondenz zu beherrschen.
Zusätzlich werden konkrete Fragestellungen und Praxisfälle der Teilnehmer*innen behandelt.
Inhalt:
  • Grundregeln moderner Businesskorrespondenz für Emails und Geschäftsbriefe
  • Formulierung der Kernbotschaften nach den aktuellen Richtlinien der Textgestaltung
  • Zielorientiert und sicher mit unterschiedlichen Gesprächstypen kommunizieren
  • Schwierige, herausfordernde Telefonate (Einwände, Beschwerden, Konfliktfälle) erfolgreich meistern
  • Stimme während eines Telefongesprächs überzeugend einsetzen
Zielgruppe:
Personen, die am Telefon freundlich, engagiert und kompetent auftreten und gleichzeitig in ihrer Geschäftskorrespondenz mit einem modernen, klaren und professionellen Schreibstil überzeugen wollen.
Voraussetzungen:
keine
Abschluss:
Kursbesuchsbestätigung
Dauer:
8 Unterrichtseinheiten
Kosten:
€ 210,00
AK Bildungsgutschein:
Der AK-Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden.

Jetzt "Erfolgreiche Kommunikation - schriftlich und am Telefon" buchen!

Termine in
Kursnr.
20213341
Ort
bfi-Klagenfurt
Bahnhofplatz 1
A-9020 Klagenfurt am Wörthersee
Termin
30.03.2021 -
01.04.2021
Zeit
Di, Do 17:30 - 21:30
Jetzt buchen
Kursnr.
20213348
Ort
bfi-Villach
Kaiser-Josef-Platz 1
A-9500 Villach
Termin
20.04.2021 -
22.04.2021
Zeit
Di, Do 17:30 - 21:30
Jetzt buchen
Kursnr.
20213351
Ort
bfi-Wolfsberg
Am Weiher 7
A-9400 Wolfsberg
Termin
10.05.2021 -
12.05.2021
Zeit
Mo, Mi 17:30 - 21:30
Jetzt buchen
Kursnr.
20213342
Ort
bfi-Klagenfurt
Bahnhofplatz 1
A-9020 Klagenfurt am Wörthersee
Termin
06.07.2021 -
08.07.2021
Zeit
Do, Di 17:30 - 21:30
Jetzt buchen
Kursnr.
20213350
Ort
bfi-Villach
Kaiser-Josef-Platz 1
A-9500 Villach
Termin
18.10.2021 -
20.10.2021
Zeit
Mo, Mi 17:30 - 21:30
Jetzt buchen
Kursnr.
20213345
Ort
bfi-Klagenfurt
Bahnhofplatz 1
A-9020 Klagenfurt am Wörthersee
Termin
15.11.2021 -
17.11.2021
Zeit
Mo, Mi 17:30 - 21:30
Jetzt buchen
Kursnr.
20213346
Ort
bfi-Spittal/Drau
10.-Oktober-Straße 36
A-9800 Spittal/Drau
Termin
23.11.2021 -
25.11.2021
Zeit
Di, Do 17:30 - 21:30
Jetzt buchen
Kontakt & Öffnungszeiten
Unsere Servicestelle erreichen Sie von Montag bis Donnerstag von 7:30 – 16:30 und Freitag von 7:30 – 12:00 Uhr.

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Servicenummer: 05 78 78

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Aktuelle Informationen zum Corona-VirusAb sofort werden alle Präsenzkurse aus dem Bildungsprogramm sowie Firmenkurse bis einschließlich 06.12. ausgesetzt. Die Werkmeisterschule und die AK-Pflegefortbildungen werden wie geplant online durchgeführt. Für Kurse, die noch nicht begonnen haben, wird so bald als möglich ein neuer Starttermin bekannt gegeben. Alle AMS-Maßnahmen werden weitergeführt und auf Distance Learning umgestellt. Praktika sind weiterhin möglich.

Gerne stehen unsere Mitarbeiter*innen für offene Fragen unter der Servicenummer: 05 78 78 oder info@bfi-kaernten.at  zur Verfügung.