Erfolgreiche Kommunikation - schriftlich und am Telefon
Kompetent telefonieren und professionell schreiben
Möchten Sie geschickt und zielgerichtet telefonieren und im Schriftverkehr Ihre Kernbotschaften aussagekräftig, höflich und nach modernen Richtlinien der Textgestaltung formulieren?
In diesem praxisbezogenen Kurs lernen Sie sowohl Ihren Stimmeinsatz bewusst zu verbessern als auch die wichtigsten Regeln moderner Businesskorrespondenz zu beherrschen.
Zusätzlich werden konkrete Fragestellungen und Praxisfälle der Teilnehmer*innen behandelt.
In diesem praxisbezogenen Kurs lernen Sie sowohl Ihren Stimmeinsatz bewusst zu verbessern als auch die wichtigsten Regeln moderner Businesskorrespondenz zu beherrschen.
Zusätzlich werden konkrete Fragestellungen und Praxisfälle der Teilnehmer*innen behandelt.
Inhalt:
- Grundregeln moderner Businesskorrespondenz für Emails und Geschäftsbriefe
- Formulierung der Kernbotschaften nach den aktuellen Richtlinien der Textgestaltung
- Zielorientiert und sicher mit unterschiedlichen Gesprächstypen kommunizieren
- Schwierige, herausfordernde Telefonate (Einwände, Beschwerden, Konfliktfälle) erfolgreich meistern
- Stimme während eines Telefongesprächs überzeugend einsetzen
Zielgruppe:
Personen, die am Telefon freundlich, engagiert und kompetent auftreten und gleichzeitig in ihrer Geschäftskorrespondenz mit einem modernen, klaren und professionellen Schreibstil überzeugen wollen.Voraussetzungen:
keineAbschluss:
KursbesuchsbestätigungDauer:
8 UnterrichtseinheitenKosten:
€ 210,00AK Bildungsgutschein:
Der AK-Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden.Jetzt "Erfolgreiche Kommunikation - schriftlich und am Telefon" buchen!
Termine in
Kursnr.
20213342
Ort
bfi-Klagenfurt
Bahnhofplatz 1
A-9020 Klagenfurt am Wörthersee
Bahnhofplatz 1
A-9020 Klagenfurt am Wörthersee
Termin
06.07.2021 -
08.07.2021
08.07.2021
Zeit
Do, Di 17:30 - 21:30
Kursnr.
20213350
Ort
bfi-Villach
Kaiser-Josef-Platz 1
A-9500 Villach
Kaiser-Josef-Platz 1
A-9500 Villach
Termin
18.10.2021 -
20.10.2021
20.10.2021
Zeit
Mo, Mi 17:30 - 21:30
Kursnr.
20213345
Ort
bfi-Klagenfurt
Bahnhofplatz 1
A-9020 Klagenfurt am Wörthersee
Bahnhofplatz 1
A-9020 Klagenfurt am Wörthersee
Termin
15.11.2021 -
17.11.2021
17.11.2021
Zeit
Mo, Mi 17:30 - 21:30
Kursnr.
20213346
Ort
bfi-Spittal/Drau
10.-Oktober-Straße 36
A-9800 Spittal/Drau
10.-Oktober-Straße 36
A-9800 Spittal/Drau
Termin
23.11.2021 -
25.11.2021
25.11.2021
Zeit
Di, Do 17:30 - 21:30
