Erfolgreiche Kommunikation - schriftlich und am Telefon (2022)

Kompetent telefonieren und professionell schreiben

Der Arbeiterkammer Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden

Möchten Sie geschickt und zielgerichtet telefonieren und im Schriftverkehr Ihre Kernbotschaften aussagekräftig, höflich und nach modernen Richtlinien der Textgestaltung formulieren?

In diesem praxisbezogenen Kurs lernen Sie sowohl Ihren Stimmeinsatz bewusst zu verbessern als auch die wichtigsten Regeln moderner Businesskorrespondenz zu beherrschen.
Zusätzlich werden konkrete Fragestellungen und Praxisfälle der Teilnehmer*innen behandelt.

Dauer:

8 Unterrichtseinheiten

Kosten:

€ 210,00

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Kursnr.

20223337

Ort

bfi-Villach
Kaiser-Josef-Platz 1
A-9500 Villach

Termin

17.10.2022 -
19.10.2022

Zeit

Mo, Mi 17:30-21:30

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Kursnr.

20223333

Ort

bfi-Klagenfurt
Bahnhofplatz 1
A-9020 Klagenfurt am Wörthersee

Termin

14.11.2022 -
16.11.2022

Zeit

Mo, Mi 17:30-21:30

Jetzt buchen

Weitere Informationen zu diesem Kurs:

Inhalt:

Grundregeln moderner Businesskorrespondenz für Emails und Geschäftsbriefe
Formulierung der Kernbotschaften nach den aktuellen Richtlinien der Textgestaltung
Zielorientiert und sicher mit unterschiedlichen Gesprächstypen kommunizieren
Schwierige, herausfordernde Telefonate (Einwände, Beschwerden, Konfliktfälle) erfolgreich meistern
Die Stimme während eines Telefongesprächs überzeugend einsetzen

Zielgruppe:

Personen, die am Telefon freundlich, engagiert und kompetent auftreten und gleichzeitig in ihrer Geschäftskorrespondenz mit einem modernen, klaren und professionellen Schreibstil überzeugen wollen.

Voraussetzungen:

keine

Abschluss:

Kursbestätigung

Anmerkung:

Wichtiger Hinweis: Im Falle eines neuerlichen Lockdown aufgrund von Covid 19 kann der Kurs zu 100% online durchgeführt werden.

AK Bildungsgutschein:

Der AK-Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden.