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Freundlich, aber bestimmt – die richtigen Worte finden

Lösungsorientierte Gespräche führen

neuer KurtsDer Arbeiterkammer Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden
Ist man freundlich, meint man, sich an den Wünschen des anderen orientieren zu müssen – ist man bestimmt, befürchtet man, unsensibel zu sein.
In diesem Seminar werden wirkungsvolle Strategien vorgestellt, um schwierige Gesprächssituationen souverän zu meistern und mit aufgebrachten, verärgerten Menschen umzugehen. Sie verbessern ihre Beziehungen und wissen, wie sie beruflich und privat erfolgreicher werden können. Sie erlangen Kenntnisse, wie sie möglichst konfliktfrei und lösungsorientiert kommunizieren. Sie erlernen einen achtsamen und respektvollen Umgang in jeder Begegnung und ein gestärktes Vermögen sich besser abzugrenzen. Erlangen Sie selbstbewusstes Auftreten und authentische, überzeugende Wirkung auf andere.
Inhalt:
  • Wie sie bei Angriffen aus der Schusslinie gehen
  • Wie sie auf Vorwürfe und Widerstände reagieren
  • Wie sie unnötige Konflikte vermeiden und erforderliche Konflikte konstruktiv lösen
  • Mit Begeisterung/Inspiration ihre Mitmenschen überzeugen
Zielgruppe:
Dienstnehmer/innen im Gesundheits- und Sozialbereich
Abschluss:
Kursbestätigung
Trainer:
  • Mag.a (FH) Gerlinde Werginz, MAS
Dauer:
8 Unterrichtseinheiten
Kosten:
€ 165,00
Anmerkung:
Alle persönlichen Erfahrungen und Erkenntnisse werden so erarbeitet, dass die individuellen Inhalte nur der/die einzelne Teilnehmer/in kennt.
AK Bildungsgutschein:
Der AK-Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden.

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Termine in
Kursnr.
20183516
Ort
bfi-St.Veit/Glan
Friesacher Straße 3a
A-9300 St. Veit an der Glan
Termin
06.11.2018
Zeit
Di 08:00-16:00
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