Kommunikation für Lehrlinge

Gedanken in Worte zu fassen, so dass die Botschaft beim Gegenüber auch tatsächlich so ankommt, wie man es möchte, ist oft gar nicht so einfach. Dabei soll man sich auch noch auf unterschiedliche Situationen und Personen einstellen: Freund? Kollege? Führungskraft? Persönlich? Am Telefon? … Wenn man ein paar Grundregeln beachtet, wird alles ganz einfach!

Dauer:

6 Stunden
2 Termine á 3 Stunden

Kosten:

€ 150,00 inkl. 10% MwSt.

Inhalt:

• Wirkung von Gestik, Mimik und Körperhaltung auf mein Gegenüber
• Gefühle und Gedanken in den Griff bekommen und mitteilen
• Höflichkeit, Serviceorientierung und Kompetenz am Telefon
• Wertschätzende Kommunikation im beruflichen Umfeld gegenüber Kunden, Kollegen, Führungskräften
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

… und viele Tipps & Tricks

Zielgruppe:

Lehrlinge

AK Bildungsgutschein:

Der AK-Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden.