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Krisensicher kommunizieren (2024)

Schwierige Situationen ohne Panik meistern

neuer Kurts Der Arbeiterkammer Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden 
Unsere Gegenwart ist geprägt von multiplen Krisen - ob im (globalen) politischen Kontext, im Wirtschafts- und Berufsleben oder bei der Arbeit in Vereinen und NGO's.
Wer es versteht, in herausfordernden Situationen strategisch professionell und mit den passenden Botschaften zu kommunizieren, sichert sich einen entscheidenden Vorteil.

Krisenkommunikation ist heute eine unverzichtbare Fähigkeit, um mit drohenden Imageschäden, Shitstorms, negativen Online-Bewertungen, Angriffen von Wettbewerbern etc. zurechtzukommen und so existenzbedrohende Krisen zu vermeiden.

In diesem praxisbezogenen Workshop werden Sie mit grundlegenden Begriffen und Konzepten der strategischen Kommunikation sowie mit hilfreichen Tools vertraut gemacht. Wir ermutigen Sie zudem ausdrücklich, konkrete Beispiele aus Ihrer eigenen Praxis mitzubringen!
Dauer:
16 Stunden
Kosten:
€ 420,00 inkl. 10% MwSt.

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Kursnr.
20245512
Ort
bfi-Klagenfurt
Bahnhofplatz 1
A-9020 Klagenfurt am Wörthersee
Termin
17.10.2024 -
18.10.2024
Zeit
Do, Fr 09:00-17:00


Inhalt:
  • Ereignis vs. Issue vs. Krise: Welche schwierigen Kommunikationssituationen können auftreten? Wie begegnen wir ihnen professionell?
  • Vom Problem zur Lösung: Analyse (SWOT, Stakeholder, Medien), Strategieentwicklung, Maßnahmenplanung, Kommunikationscontrolling und Nachsorge
  • 360°-Kommunikation in Krisen: interne Kommunikation, Pressearbeit, Social Media etc.
  • Wie gestalten wir einen Krisenkommunikationsplan (Szenarienmodelle, Aufgaben, Rollenverteilung)?
  • "Schlangengrube" Internet: Wie gehen wir mit Trollen und Shitstorms um?
  • Strategisches Framing bzw. die Kunst, die richtigen Worte zu finden
  • Methoden und nützliche Tools (SWOT-Analyse, Powermap, Google Alerts etc.)
  • Dos & Don'ts in Krisen
  • Wie kann uns KI (Künstliche Intelligenz) effektiv unterstützen?
  • Wie entschuldigt man sich korrekt und situationsangepasst?
  • Bring your problem": Wir analysieren aktuelle Fallbeispiele der Teilnehmer*innen und skizzieren mögliche Lösungswege
Lernziele:
Die Teilnehmenden
  • erkennen (potenzielle) Krisensituationen frühzeitig.
  • können in kritischen Situationen schnell und auf fachkundiger Basis die richtige Kommunikationsstrategie wählen.
  • wissen, wie man kommunikative Herausforderungen strukturiert analysiert und daraus strategisch und operativ valide Lösungsansätze entwickelt.
  • haben das Know-how, um die Kommunikationsagenda im Rahmen von Krisenstäben in Unternehmen und Organisationen zu übernehmen und Teams anzuleiten.
  • bauen Beratungskompetenz im Kontext von Krisenkommunikation und der Kommunikation schwieriger bzw. heikler Themen auf – auch für die Tätigkeit in Agenturen
Zielgruppe:
  • Alle, die wissen wollen, worauf es in schwierigen Situationen kommunikativ ankommt und wie sie diese Prozesse optimal begleiten können
  • Alle, die kommunikativ besonders gefordert sind und Interesse an einer kompakten Einführung in das 1x1 der Krisenkommunikation haben
  • Alle, die ihr Fachwissen erweitern möchten, um in schwierigen beruflichen Situationen kompetenter zu agieren
  • Angestellte aller Branchen mit hoher Kommunikationsverantwortung
Abschluss:
Kursbestätigung
Trainer:
  • Mag. Markus Leiter
AK Bildungsgutschein:
Der AK-Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden.

Kontakt & Öffnungszeiten
Unsere Servicestelle erreichen Sie von Montag bis Donnerstag von 7:30 – 16:30 und Freitag von 7:30 – 12:00 Uhr.

bfi-Kärnten, Bahnhofstraße 44, 9020 Klagenfurt
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