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Service und Kundenfreundlichkeit - "face-to-face" und am Telefon

Soft Skills-Training für Lehrlinge - Modul 5

Der Arbeiterkammer Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden
Das modulare Soft Skills-Training vermittelt Inhalte, die auf die Bedürfnisse und Lebensrealitäten von Lehrlingen abgestimmt sind. In dieser Ausbildungsreihe unterrichten ausschließlich Trainer/innen, die auf eine langjährige Berufserfahrung und entsprechend hohe Kompetenzen im Umgang mit Jugendlichen zurückgreifen können.
Inhalt:
  • Kundenorientierte und freundliche Gesprächsführung
  • Menschenkenntnis: soziale Intelligenz
  • Positives und professionelles Auftreten am Telefon: Stimme und Ausdrucksweise
  • Richtiges Führen von Telefonaten / Weitergeben von Gesprächsinhalten
  • Schwierige Situationen im direkten Kundenkontakt und im Telefongespräch meistern
Zielgruppe:
Lehrlinge
Abschluss:
Kursbestätigung
Dauer:
8 Unterrichtseinheiten
Kosten:
€ 150,00
AK Bildungsgutschein:
Der AK-Bildungsgutschein kann für diesen Kurs eingelöst werden.
Anmerkung:
Für weitere Kurstermine und -orte kontaktieren Sie bitte unsere Servicenummer 057878

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