Die Teilnehmenden
• reflektieren ihre Kommunikationsmuster und erweitern ihre Handlungsspielräume.
• wenden Basistechniken der Gesprächsführung gezielt an.
• lernen professionelle Deeskalationsstrategien und Konfliktlösungsmodelle kennen.
• stärken ihre Schlagfertigkeit in kritischen Situationen.
• entwickeln ein tieferes Verständnis für Selbst- und Fremdwahrnehmung im beruflichen Kontext.