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Richtig telefonieren – klar, freundlich, professionell

Workshop für souveräne und überzeugende Kommunikation am Telefon

Ein professionelles Telefonat hinterlässt Eindruck, positiv oder negativ. In diesem Workshop lernen die Teilnehmenden, wie sie am Telefon klar, freundlich und sicher auftreten, Gespräche zielorientiert führen und auch in herausfordernden Situationen gelassen bleiben. Durch praktische Übungen und Feedback verbessern sie Schritt für Schritt ihre kommunikative Wirkung und gewinnen Sicherheit in alltäglichen und anspruchsvollen Telefongesprächen.
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Kurstermine

Aktuell gibt es zu diesem Kurs keinen buchbaren Termin.
Bei Interesse wenden Sie sich bitte an unser Service-Team.
Email: info@bfi-kaernten.at
Servicenummer: 05 78 78.
Anfrageformular
  • Grundlagen erfolgreicher Telefongespräche
  • Stimme & Sprache wirkungsvoll einsetzen
  • Selbstsicher und zielorientiert auftreten
  • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
  • Üben, anwenden, besser werden

Die Teilnehmenden 
  • kennen die wichtigsten Grundlagen für professionelle Telefongespräche und setzen diese gezielt ein.
  • nutzen Stimme und Sprache bewusst, um freundlich und klar zu kommunizieren.
  • treten selbstsicher auf und führen Gespräche zielorientiert.
  • reagieren souverän auf schwierige Gesprächssituationen und bleiben dabei professionell.
  • verbessern ihre telefonische Kommunikation durch praktische Anwendung und reflektiertes Üben.

Lehrlinge
6 Stunden
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