Workshop für souveräne und überzeugende Kommunikation am Telefon
Ein professionelles Telefonat hinterlässt Eindruck, positiv oder negativ. In diesem Workshop lernen die Teilnehmenden, wie sie am Telefon klar, freundlich und sicher auftreten, Gespräche zielorientiert führen und auch in herausfordernden Situationen gelassen bleiben. Durch praktische Übungen und Feedback verbessern sie Schritt für Schritt ihre kommunikative Wirkung und gewinnen Sicherheit in alltäglichen und anspruchsvollen Telefongesprächen.
Aktuell gibt es zu diesem Kurs keinen buchbaren Termin.
Bei Interesse wenden Sie sich bitte an unser Service-Team.
Email: info@bfi-kaernten.at
Servicenummer: 05 78 78.
Grundlagen erfolgreicher Telefongespräche
Stimme & Sprache wirkungsvoll einsetzen
Selbstsicher und zielorientiert auftreten
Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
Üben, anwenden, besser werden
Die Teilnehmenden
kennen die wichtigsten Grundlagen für professionelle Telefongespräche und setzen diese gezielt ein.
nutzen Stimme und Sprache bewusst, um freundlich und klar zu kommunizieren.
treten selbstsicher auf und führen Gespräche zielorientiert.
reagieren souverän auf schwierige Gesprächssituationen und bleiben dabei professionell.
verbessern ihre telefonische Kommunikation durch praktische Anwendung und reflektiertes Üben.
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Die Lernfabrik am bfi-Wolfsberg/St. Stefan wird gefördert vom KWF
